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Häufige Fragen

Antworten zu Bestellung, Lieferung, Bezahlen und Rückgabe. Fragen zu einem bestimmten Produkt findest du direkt beim Produkt. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an office@kikolu.com.

Über kikolu

Was macht kikolu?

kikolu macht Spiel- und Lernsachen für Kinder: klar gestaltet, fröhlich und ohne Bildschirm. Mehr dazu auf der Seite Über kikolu.

Wo finde ich Fragen zu einem bestimmten Produkt?

Fragen zu Benutzung, Alter und Sicherheit beantworten wir direkt bei den Produkten und in der Kategorie Lernen & Schreiben.

Lieferung und Verfügbarkeit

Wie erfahre ich, wann die Zauberhefte verfügbar sind?

Die Zauberhefte sind derzeit nicht verfügbar. Auf der Produktseite kannst du «Benachrichtigen, wenn verfügbar» wählen. Wir melden uns, sobald du bestellen kannst.

Wie funktioniert «Benachrichtigen, wenn verfügbar»?

Auf der Produktseite gibst du unter «Benachrichtigen, wenn verfügbar» deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir eine E-Mail, sobald das Produkt verfügbar ist, plus gelegentlich kikolu-Neuigkeiten. Abmeldung jederzeit.

In welche Länder liefert ihr?

Unser Shop ist für die Schweiz, Deutschland und Österreich eingerichtet. Details findest du unter Versand & Lieferung.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten für dein Land siehst du vor Abschluss der Bestellung im Checkout.

Fallen Zoll oder Einfuhrabgaben an?

Allfällige Einfuhrabgaben werden, soweit sie anfallen, vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen. Bei Fragen melde dich gern vorher bei uns.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.

Bezahlen

Welche Zahlungsarten gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout. Sie können je nach Land unterschiedlich sein.

Kann ich vorbestellen?

Nein. Die Produkte sind derzeit nicht verfügbar. Auf der Produktseite kannst du dich benachrichtigen lassen, sobald du bestellen kannst.

Rückgabe

Kann ich zurückgeben, wenn es nicht passt?

Ja. Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Alle Details findest du unter Rückgabe & Rückerstattung.

Was, wenn etwas beschädigt ankommt?

Melde dich bitte umgehend, möglichst mit Foto, per E-Mail an office@kikolu.com. Wir finden eine Lösung durch Ersatz oder Rückerstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

Kontakt

Wie erreiche ich euch?

Per E-Mail an office@kikolu.com oder über unser Kontaktformular. Wir antworten persönlich.

Gut zu wissen, bevor du bestellst

  • 14 Tage RückgabeOhne Angabe von Gründen, ab Erhalt der Ware.
  • Sicher bezahlenVerschlüsselter Checkout über Shopify.
  • Persönlicher KontaktSchreib uns an office@kikolu.com, wir antworten persönlich.
  • Versandkosten im CheckoutDu siehst sie, bevor du bestellst.